豪情再聚十周年，大话2运营团队2012年上半年再创佳绩，今年大话2针对玩家的账号安全方面进行多次改进，玩家被盗反馈量下降到44353起，比去年同期下降了50%。
网易运营素有“金牌运营”之称，在防盗号、反外挂方面向来不遗余力，为业界所称道。大话2作为网易游戏的拳头产品，更是网易运营服务中的领先者。在去年10月份，大话2便凭借高达90.27%的客服满意度，成为了网易众游戏产品中客服满意度首个超过90%的产品。
沉甸甸的数字背后，是大话2运营团队的不懈努力。大话2不断挖掘玩家对客服服务的需求，不断改进现有的客服反应机制和流程，他们的这种努力，也得到了玩家的认可。
全方位账号安全保障体系
大话2运营队伍在总结过往经验的基础上，建立了全方位账号安全保障体系，提供多重安全防护措施，使得无论是追查处理问题的速度，还是追查物品的流向范围，都得到了明显的提升和扩展，使被盗物品的转移流失减少，物品找回率等得到有效提高。
另外，大话2也始终贯彻以玩家账号安全为主导的理念，推出多种安全防盗产品，并坚持把安全防范知识教育放在第一位，每年的3月份，更会举办账号安全月引导玩家在娱乐之中获取安全知识。
大话2 金牌运营
客服满意度反馈体系
大话2依托网易运营的优秀平台，针对大话2玩家群体的特征，不断探寻更适合自身玩家的沟通方式。“像大话2的玩家群体整体比较成熟理性，我们的沟通方式相对会更委婉谦和。而且当游戏发展到稳定成熟的阶段，对运营工作提出的要求会更高，工作的细致程度也会相对更高。”大话2的客服人员昕昕说。
另外在每项玩家服务完成后，大话2会通过客服满意度反馈表等形式收集玩家对运营服务的意见和建议，然后对服务做出迭代优化调整。
大话2 金牌运营
全力打造金牌运营团队
大话2运营团队由客服专区、查盗、外挂、环境维护、运营维护、呼叫等部门构成，共同为玩家服务。据客服人员昕昕说：“大话2的客服人员从招聘到培训，到每月的考核，都是非常严格的，每个月还会有客服之星的评选，对工作表现出色客服人员进行奖励。”
大话2 金牌运营
十年辉煌，大话2在中国网游界所创荣耀无数，而其运营团队也一如既往的不断奋斗为玩家提供“金牌”服务!我们相信，在玩家的支持下，大话2运营团队必将精益求精，为玩家提供更为优秀的服务。
